ברוב החברות, המותג ואתר האינטרנט הם שני פרויקטים נפרדים, המנוהלים על ידי שני צוותים שונים, בהפרש של חודשים. סוכנות מסוימת מעצבת את המותג, מוסרת קובץ PDF והולכת לדרכה. מאוחר יותר, צוות אחר, פרילנסר, או מי שפנוי באותו רגע, מנסה להפוך את ה-PDF הזה לאתר חי ונושם. משהו תמיד הולך לאיבוד בתהליך המעבר הזה.

שלב המסירה הוא המקום שבו מותגים מתים

ספר מותג הוא רק צילום מצב רגעי. הוא מציג לוגו, כמה צבעים, פונטים ומספר הדמיות (מוקאפים) שלעולם לא יעלו לאוויר בדיוק כפי שצויירו. הוא אינו יכול להעביר כיצד כפתור צריך להרגיש במעבר עכבר (hover), כיצד דף צריך לזרום במכשיר הנייד, או מה קורה לכותרת כשהטקסט ארוך מהמצופה. ההחלטות האלו מתקבלות בכל מקרה, פשוט על ידי מי שבונה את האתר, ולרוב ללא ההקשר והחזון שהיו לצוות המותג המקורי.

התוצאה היא אתר שעל הנייר עומד בחוקי המותג, אך בפועל מרגיש לא קשור. הצבעים נכונים, אבל הרוח הלכה לאיבוד.

צוות אחד, סטנדרט אחד

אנחנו לא מפרידים בין השניים. האנשים שמגבשים את המיצוב שלכם ומעצבים את המותג שלכם הם אותם אנשים שבונים ומשיקים את האתר. אין כאן שלב מסירה (handoff), פשוט כי אין למי למסור. המותג אינו מסמך שמתאר את האתר. המותג הוא האתר עצמו.

הגישה הזו משנה את העבודה בדרכים מעשיות מאוד:

• החלטות מתקבלות פעם אחת בלבד, על ידי האנשים שמבינים את ה-"למה" שעומד מאחוריהן.

• מערכת העיצוב (Design System) נבנית על גבי אותו כלי שבו פועל האתר, כך שמה שאתם מאשרים הוא בדיוק מה שעולה לאוויר.

• אנימציה, אינטראקציה וחוויית מובייל רספונסיבית הן חלק אינטגרלי מהמותג, ולא מחשבה שנייה שנוספת בהמשך על ידי מפתח.

• כשהמותג מתפתח, האתר מתפתח יחד איתו – תוך ימים, לא חודשים.

למה ב-B2B זה חשוב אפילו יותר

רוכשי B2B מבלים באתר שלכם הרבה יותר זמן מכל צרכן קצה רגיל. הם קוראים, משווים, חוזרים ושולחים קישורים לקולגות. כל חוסר עקביות בין המותג שלכם לאתר שלכם פוגע באמינות, ואמינות היא שם המשחק כשהעסקאות גדולות וההחלטות מתקבלות על ידי פורום של מקבלי החלטות.

מותג ואתר שנבנים על ידי צוות אחד הם לא עניין של נוחות. זו הדרך היחידה להבטיח שהחברה שהקונים שלכם פוגשים בדיגיטל היא בדיוק החברה שאתם באמת.