עיצוב מחדש בשני שלבים: אתר שיווקי + פורטל חברים ללקוחות
כיצד סטודיו AGR עיצב מחדש את אתר האינטרנט של ProcessFusion על גבי פלטפורמת Framer, כולל אינטגרציה למערכת Salesforce CRM ואזור אישי מאובטח לחברים, בשני שלבים.
ProcessFusion היא פלטפורמה לאוטומציית תהליכים שמשרתת חברות בגודל בינוני. האתר שלה צמח באופן אורגני במשך כמה שנים, מה שיצר תוכן מפוזר, עיצוב לא עקבי והיעדר חיבור ל-Salesforce CRM. החברה נזקקה גם לפורטל לקוחות מוגן שבו משתמשים קיימים יוכלו לגשת לתיעוד ולתמיכה.
חילקנו את הפרויקט לשני שלבים. שלב 1 התמקד בעיצוב מחדש מלא של אתר השיווק, כולל הגירת תוכן, אנימציות מותאמות וחיבור ל-CRM. שלב 2 הוסיף פורטל חברים באמצעות FramerAuth, עם גישה מאובטחת למשאבים, תיעוד וקריאות תמיכה בתוך אותו אתר Framer.
באתר הקיים היו יותר מ-40 עמודים עם חפיפה משמעותית בתוכן. בדקנו כל עמוד, זיהינו את התוכן המרכזי שכדאי לשמור והצענו ארכיטקטורה ממוקדת של 15 עמודים. מאמרים, מקרי בוחן והקלטות וובינרים הועברו לאוספי CMS לשיפור הארגון והנראות בחיפוש.
כל שליחת טופס הייתה צריכה לעבור ל-Salesforce עם ניקוד ליד ושיוך לצינור המכירה. מיפינו את כל מסלול הליד, ממילוי הטופס דרך Zapier ועד Salesforce, כדי שלצוותי השיווק והמכירות תהיה תמונה מלאה של הלידים שמגיעים מהאתר.
קונים של מערכות אוטומציה נוהגים בזהירות, משום שהם מתחייבים לתשתית שנוגעת בכל מחלקה. העיצוב היה צריך לשדר יציבות ואמינות לצד תחכום טכנולוגי עדכני.
השתמשנו בפלטת צבעים מאופקת עם צבע הדגשה להנעות לפעולה, ריווח נדיב שמפחית עומס וצילומי מוצר בסגנון איור שמסבירים תכונות מורכבות במהירות. כל אזור בעמוד נועד לשרת מטרה שימושית.
אתר השיווק נבנה סביב מערכת רכיבים. יצרנו ספרייה משותפת של אזורים, וריאציות Hero, גרידי תכונות, קרוסלות המלצות, טבלאות השוואה ואזורי הנעה לפעולה, שאפשר להרכיב מהם עמודים חדשים בלי תמיכה עיצובית. התוכן הועבר מה-CMS הישן עם הפניות SEO ששמרו על ערך הקישורים.
פורטל החברים משתמש ב-FramerAuth לאימות, עם הרשאות לפי תפקיד שקובעות לאילו משאבים כל שכבת לקוח יכולה לגשת. הפורטל כולל תיעוד שניתן לחיפוש, קבצים להורדה, מדריכי וידאו וטופס קריאת תמיכה שמועבר ישירות למערכת השירות של ProcessFusion.
שלב 1 הושק בזמן ובמסגרת התקציב המתוכנן. ארכיטקטורת האתר המשודרגת צמצמה את עומק הניווט הממוצע מ-4 הקלקות ל-2 בלבד, ואינטגרציית ה-CRM העניקה לצוות המכירות נראות מלאה על ה-Pipeline כבר מהיום הראשון. פורטל הלקוחות שהושק במסגרת שלב 2 הפחית את נפח פניות התמיכה, על ידי מתן גישה עצמאית (Self-Service) למשאבים שבעבר נדרש עבורם פנייה במייל.
שיחת היכרות של 20 דק' ללא התחייבות
ספרו לנו על המטרות שלכם ונחזור אליכם בתוך יום עם היקף ברור והצעדים הבאים.
לא בא לכם שיחה? קבלו בדיקת עיצוב ו-SEO חינם.
