להפוך את הביטוח לאנושי, ברור ואמין
לקוח
ביטוח ביתן
תעשייה
ביטוח ופינטק
שירותים
עיצוב אתרים, פיתוח ב-Framer, גיוס לידים, אינטגרציית הצעות מחיר
ארסנל טכנולוגי
Framer, אינטגרציה של טפסים, CMS, אנליטיקס
שנה
2024
כיצד AGR Studio עיצבו מחדש את אתר האינטרנט של Stand Insurance ב-Framer, עם עיצוב חם ונגיש ותהליך קבלת הצעת מחיר רב-שלבי שמפשט מוצרים מורכבים.
סטנד אינשורנס (Stand Insurance) היא חברת ביטוח מודרנית השמה לה למטרה להפוך את תהליך הכיסוי הביטוחי לפשוט וישיר. האתר הקודם שלהם סבל מאותה בעיה המאפיינת את מרבית אתרי הביטוח: ז'רגון מקצועי צפוף, טבלאות מוצרים מבלבלות ואסתטיקה תאגידית קרה שגרמה למבקרים להרגיש שהם קוראים מסמך משפטי במקום לרכוש הגנה ביטוחית.
הבריף לעיצוב מחדש היה ברור: לגרום לביטוח להרגיש כמו משהו שאנשים רוצים להתחבר אליו, ולא משהו שהם נאלצים לסבול. לפשט את המוצרים, להעניק למותג אופי חם ונגיש יותר, וליצור נתיב קצר ומהיר שמביא את המשתמש מ-"אני צריך כיסוי" ל-"יש לי הצעת מחיר" בתוך דקות ספורות, ולא שעות.
אסטרטגיית פישוט
מוצרי ביטוח הם מורכבים מטבעם, אך המורכבות הזו צריכה להישאר בפוליסה, לא באתר. ביצענו סקירה מעמיקה של סל המוצרים של Stand ועבדנו בשיתוף פעולה הדוק עם הצוות שלהם כדי לזקק כל מוצר לשלוש שכבות: התועלת המרכזית (מה הוא עושה במשפט אחד), התכונות העיקריות (מה כלול), והתנאים המפורטים (הניתנים להרחבה למי שרוצה להעמיק).
גישת הגילוי המדורג הזו מבטיחה כי 90% מהמבקרים מקבלים בדיוק את מה שהם צריכים כבר משתי השכבות הראשונות, בעוד ש-10% מהמבקרים שמחפשים את הפרטים הקטנים יכולים לצלול פנימה בלי לעזוב את העמוד.
סמכותיות מזמינה
פיתחנו שפה חזותית המאזנת בין חמימות לסמכותיות. צורות מעוגלות וצבעי דגש חמים יוצרים תחושת נגישות וגובה עיניים. טיפוגרפיה נקייה ופריסות מובנות משדרות מקצועיות ללא פשרות. אייקונים בסגנון איור מסבירים מושגי ביטוח מורכבים באופן ויזואלי – כמו השתתפויות עצמיות, גבולות אחריות ותהליכי תביעה – מבלי ליפול לקלישאות של תמונות מאגר של לחיצות ידיים ומטריות.
תהליך קבלת הצעת מחיר
אינטגרציית הצעת המחיר היא גולת הכותרת הטכנולוגית של האתר. בנינו טופס רב-שלבי שמרגיש כמו שיחה זורמת ולא כמו מילוי שאלון רשמי: שאלות ידידותיות, הזנת נתונים חכמה והדרגתית, ומשוב בזמן אמת. הטופס מותאם אישית על בסיס התשובות – כך שבעלי דירות נחשפים לשאלות שונות משוכרים, ועסקים רואים אפשרויות שונות מאנשים פרטיים.
כל אינטראקציה בטופס מנוטרת ומנותחת, מה שמאפשר לזהות בדיוק באיזה שלב הלקוחות הפוטנציאליים נוטשים. הנתונים הללו משמשים לשיפור מתמיד של חוויית המשתמש (UX), ויוצרים תהליך אופטימיזציה רציף שמעלה את אחוזי ההמרה לאורך זמן.
תוצאות עסקיות
האתר המעוצב מחדש חולל מהפך בגיוס הלקוחות הדיגיטלי של Stand. שיעורי השלמת הצעות המחיר עלו באופן משמעותי בהשוואה לגישה הקודמת, שהייתה עמוסה בטפסים. משך הזמן הממוצע באתר גדל כיוון שהמבקרים נחשפו לתוכן המוצרים המפושט במקום לנטוש בשל עומס מידע. העיצוב החם והנגיש עזר ל-Stand להביא לידי ביטוי את הייחודיות שלה בשוק שבו רוב המתחרים נראים כמעט זהים.
רב-שלבי
תהליך תמחור
3 רמות
שכבות מוצר
5 שבועות
ציר זמן
